Qnap Erişilmez Hale Geldi Ve Verilerime Ulaşamıyorum

I – Qnap Arıza Tespit Adımları;

A – Cihazın Açılış Hatası / Lcd Ekranında Booting De Kalması Problemi

Eğer dahaönce ulaştığınız Qnap’ artık ulaşamıyorsanız arızanın tespiti için lüften aşağıda yeralan adımları uygulayın;

Cihaz kapalı iken bütün HDD’lerini çıkartın ve “Power” Tuşuna basın.

1 – Soru : Power tuşuna bastığınızda Nas cihazının önündeki Led paneline ışık geliyormu?

ð     Hayır : Cihazda elektriksel (Powersupply, adaptör veya Anakart) problem olabilir. Elektrik kablonuzu değiştirerek tekrar deneyin. Eğer bulabilirseniz aynı elektrik değerlerine sahip farklı bir adaptör deneyin. Problemi gideremezseniz ürünü satın aldığınız yer ile temasa geçerek tamir için geri gönderin.

2 – Soru : Nas cihazından kısa bir bip sesi geliyormu?

ð     Hayır : Anakart/ Bios booting hatası. Ürünü satın aldığınız yer ile temasa geçip tamir için gönderin.

3 – Soru : yaklaşık 2-4 dakika sonra cihazınıdan uzun bip sesi geliyormu ? (1 veya 3 kere)

ð     Hayır : Flash üzerindeki Firmware hatası. Konu hakkında “Firmware Reflash” kısmındaki adımları uygulayın.

4 – Nas cihazını direk bir bilgisayara takın ve QnapFinder’ı çalıştırın. Qnap Finder Programı Nas cihazınızı görebiliyormu?

ð     Hayır : Network bağlantısı ile ilgili sıkıntı. Cihazı arada bir Switch kullanmadan direk bilgisayarınıza taktığınıza eminseniz farklı bir network kablosu takarak, veya varsa 2. Lan portuna takarak tekrar Qnapfinder programı ile aratın.

+Qnap’ın arkasındaki reset tuşuna 15 saniye civarı basılı tutun. Yaklaşık 10 dk sonra tekrar Qnapfinder ile arayın.

Problem Devam ederse Qnap’ın Lan portunda bir problem olabilir.

5 - QnapFinder’da görünün Nas cihazınızın üzerine çift tıklayın. İnternet tarayıcınızda Qnap’ın menüsünün gelmesi gerekiyor.

ð     Hayır : Sistem kurulum hatası ( Not : Nas cihazınızın ip adresi ile bilgisayarınızın İp adresi aynı subnette olmak zorunda. Örneğin Qnap’ın başlangıç İp’si 169.254.100.100’dür, ve sizin bilgisayarınızda da 169.254.100.101 gibi bir İp’ye sahip olmalıdır. Bunun için Ağ paylaşım merkezi –>  bağdaştırıcı ayarlarını değiştirin -> yerel ağ bağlantısı -> özellikler -> tcp-IPV4 ayarları -> gelişmiş -> ekle ksımına ip : 169.254.100.101 subnet : 255.255.255.0 bilgilerini girin)

ð      QnapFinder programınız yoksa ve internet tarayıcınıza direk İp üzerinden erişmek istiyorsanız “http:169.254.100.100” yazarak ulaşabilirsiniz. Antivirüs programınızı kapatın. Mümkünse farklı bir bilgisayardan cihaza bağlanmayı deneyin.

6 - Cihaz bu şekilde çalışırken bütün HDD’lerinizi yerlerine yerleştirin ve QnapFinder programının menüsünde yeralan “details” tuşuna basın. Bütün HDD’leriniz burada görünüyor olması gerekiyor.

ð     Hayır : Qnap üzerindeki HDD portlarında ve o HDD’inizde bir sorun var. Öncelikle HDD’lerinizin Qnap uyumluluk listesinde yeraldığına emin olun (http://www.qnap.com/pro_compatibility.asp ). Eğer bu noktada bir problem yoksa, fakat cihazınızda ulaşmanız gereken önemli bilgileriniz varsa mutlaka Qnap teknik desteği ile irtibata geçin.

Eğer HDD’leri taktığınız anda Qnap kapanıyorsa adaptör veya HDD’lerinizden birisnde problem olabilir. Lütfen HDD arıza tespit dökümanına gözatın.

Not : Eğer disklerinizde önemli bilgileriniz varsa sakın Qnapfinder programı veya cihazın LCD ekranı üzerinden tekrar kurulumu başlatmayın!

Eğer buraya kadar herhangi bir problem ile karşılaşmadıysanız, problemi çözmek için lütfen aşağıdaki II numaralı dökümanda yeralan 3. adımdan devam edin;

II – HDD takılı iken Booting’de kalan / Bozuk konfigrasyon / Cihaz Açılış Hataları. /

Eğer sisteminiz HDD’ler takılı olmadan düzgün olarak başlıyorsa, fakat HDD’leri taktığınızda cihaz booting ekranında kalıyorsa aşağıdaki işlemleri uygulayarak cihazı tekrar çalışır konuma getirebilirsiniz.

1 –Cihazınızı kapatın. Disklerini çıkartın ve Cihazınızı diskler olmadan başlatın; (HDD’lerinizin sırasını sakın unutmayın!)

2 -Önce kısa, arkasından uzun bir “bip”” sesi duyduktan sonra Qnap finder ile cihazı network üzerindne görebildiğinize ve Qnap’ın menulerine ulaşabildiğinize emin olun. Ulaştığınız taktirde diskleri yerine sırası ile yerleştirin. (sakın yüklemeyi başlatmayın. Yükleme işlemi, HDD deki bütün bilgileri kaybetmenize neden olur)

3 – Aşağıdaki adresten “putty” programını indirin;

http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgta … nload.html

4 – Cihazınızın İp-kullanıcı adı şifrenizi girerek login olun. (Kullanıcı adı/ Şifre : admin/ admin olacaktır. 22 port’undan girmeniz gerekir.)

Aşağıdaki komutları girerek Disk alanınızı hakkında bilgi almanız gerekiyor;

(Not : mavi ile işaretlediğim komutlara kopyala deyin. Putty komut satırına geldiğiniz sağ mause tuşuna bastığınızda otomatik olarak komutu yapıştıracaktır)

# config_util 1 -> (particion ları birleştirmek için).

# storage_boot_init 1 -> (md9 mount etmek için)

# df

Bu adımdan sonra Qnap’ı tekrar başlattığınızda Qnap problem olmadan tekrar açılacaktır. Eğer açılmaz ise aynı adımları tekrarlayarak aşağıdaki adımlardan devam edin. Yanlız uyarmak istiyorum, aşağıdaki adımlardan devam ettiğiniz anda tüm konfigrasyon bilgileriniz (kullanıcı hakları gibi) sıfırlanabilir.

Eğer dev/md9 (HDA_ROOT) full görünüyorsa, Qnap Türkiye destek ekibiyle irtibata geçin.

5 – Orjinal konfigrasyon dosyasını kopyalamak için aşağıdaki konutları girin;

# cp /etc/default_config/uLinux.conf /mnt/HDA_ROOT/.config/

(uLinux.conf yerine aşağıdaki 6. Adımda bulunan konfigrasyon dosyalarından birisinide kullanabilirsiniz)

# rm -r /etc/config (etc altındaki konfig dosyasını silmek için)

# ln -sf /mnt/HDA_ROOT/.config /etc/config

#setcfg -f /etc/config/uLinux.conf Misc configured TRUE

# reboot

6 – artık konfigrasyon dosyanız sıfırlandığı için kullanıcı hesapları, network bağlantıları, klasör yolları gibi ayarlarınızı tekrar düzenlemelisiniz; ama dosyalarınza ulaşabiliyor olmanız gerekiyor.

• uLinux.conf – Sistem ayarlarının çoğu burada saklanır

• smb.conf – Microsoft Network (Samba) konfigrasyon dosyası. Samba parametrelerini klasör yetkilerini hakkındaki bilgiyi saklar.

• raidtab – RAID konfigrasyonu

• proftpd.conf – FTP server ayarları

• apache.conf ( Apache klasörünün altında da olabilir) – Web server konfigrasyon dosyaları

• passwd / shadow – Kullanıcıların password bilgileri. -> özellikle reset sonrasında bile kullanıcı adı / şifreniz sıfırlanmıyorsa bu komutu kullanın. Bu konutun çalışması için passwd ve shadow komutlarını aynı anda değil, ayrı ayrı komut satırlarında kullanmalısınız.

III – Eğer Qnap’ınızın Arayüzüne Girebiliyorsanız Fakat Verilerinize Ulaşamıyorsanız;

Qnap’a login olun ve önceklikle Volume Managment -> Disk managment kısmına girin. Buradaki RAID yapınız aşağıdakilerden biri gibi görünüyorsa sağdaki menüden devam edin.

A – RAID yapınızda herhangi bir problem görünmüyor ve alan hesabı doğru görünüyorsa, ama verilerinizi göremiyorsanız;

Qnap’a login olun, “Share Folders -> Create a new share folder” kısmına girip yeni bir klasör oluşturun. İsim olarak dilediğiniz bir ismi verebilirsiniz, en alk kısımda “show path manually” seçeneğine bastığınızda Qnap üzerindeki tüm verileriniz gelecektir.

Alternatif olarak Winscp programın indirip kurduktan sonra Qnap’a login olun. Tüm dosyalarınız “share” klasörünün altında yeralır. Dosyalarınızın burada olup olmadığını kontrol edin.

Problem devam ederse Yerel Qnap Teknik Destek Ekibinizle temasa geçin.

B – En alt kısımda “Volume free size 0″ görünüyorsa

Qnap’ı tekrar başlatın ve cihaz açılınca biraz veri silin.

C – Qnap’ın arayüzüne eriştiğinizde RAID yapınız “In Degreed” Modda görünüyor.

Disklerinizde bir veya birkaçında donanımsal arıza var. Hangi diskin yanında “Read/write error” yazıyorsa arızalı olan diski çıkartın, yaklaşık 20 saniye kadar bekleyin ve yerine mutlaka aynı boyutta ve Qnap cihazları ile uyumlu bir disk yerleştirin. Eğer taktığınız yeni diski kabul etmez ise (yani Rebuilding’i başlatmaz ise) Yerel Qnap Teknik Destek ekibinizle temasa geçin.

D – Örneğin RAID 5 yapınız varsa, cihazınız “In Degreed” modda görünüyor, örneğin 2. diskinizde Read/write hatası görünüyor fakat en alt kısımda RAID yapınızın yanında “Failed Drive (s) 4″ yazıyorsa;

Raid yapınızdan 2 adet diskin arızalandığı anlamına gelir. RAID 5 yapısı tek disk arızasına izin verir ve teorik olarak 2 diskiniz arızalanırsa tüm verilerinizi kaybedersiniz. Fakat Qnap’ta tam olarak böyle değil, 2 diskinizde arızalansa verilerinize ulaşabiliyorsunuz.

Bunun iki çözümü var, ya tüm verilerinizi hızlı şekilde yedekleyin ve Qnap’ı tekrar kurun, yada bu HDD’lerinizi farklı bir Qnap’a takıp tekrar sistemi açın. (bu şekilde bir müşterimizin tüm verilerini kurarmıştık)

E – RAID yapınız “Not Active” veya “Unmounted” olarak görünüyor;

Sağ tarafta bunların çözümü ile ilgili birkaç döküman yayınlıyorum fakat butür durumlarda lütfen hızlı şekilde Yerel Qnap Teknik destek ekibinizle temasa geçin.

F – RAID Yapınız vardı fakat kaybolmuş görünüyor, ve her diskiniz “Single Disk” olarak algılanıyorsa;

Hızlı bir şekilde Yerel Qnap Destek ekibinizle temasa geçin.

Diğer Hatalar ve Çözümleri;

A – Qnapfinder ile ulaşamıyorsanız;

Qnap’ı Direk olarak ethernet portundan bir laptop’a takın ve Qnapfinder ile aratın. Bazen kullanıcı yeni bir Swith denyebiliyor, yeni bir Antivirus programı yükleyebiliyor veya network’ünde IP çakışması yaşayabiliyor. Öncelikle Problemin yerel network Firewall veya Antivbirüs programından veya Qnap’ın farklı bir VLAN’da olmadığına emin olun.

Eğer bu şekilde cihaza ulaşamazsanız, lütfen I numaralı başlıktan devam edin.

B – Eğer bu şekilde ulaşabiliyor, Fakat network’ünüze taktığınız anda ulaşamıyorsanız;

lütfen aşağıdaki dökümanı takip edin;

http://qnapsupport.net/qnap-uygulamalari/qnap-network-ip-ayarlari/ip-adresimi-qnap-ile-ayni-ip-araligina-nasil-alabilirim/

C – Qnapfinder ile görebiliyorsanız fakat Qnap’ın ismi “ULinux” olarak görünüyorsa;

Büyük ihtimalle HDD hatası. Hata tespiti için Lütfen II numaralı adıma geçin.

D – Qnap’ınızın Led panelinde “Booting”‘de takılı kaldıysa;

Firmware veya HDD Hatası. Lütfen II numaralı adıma geçin.

E – Qnap’ınız Led panlede “Loading Drive”‘da kaldıysa;

Büyük ihtimalle HDD’lerinizden birisinde problem var. Lütfen II numaralı adıma geçin.

I Can Not Access to My Share FoldersQnap Erişilmez Hale Geldi Ve Verilerime Ulaşamıyorum, 6.7 out of 10 based on 3 ratings